农历正月初七，武汉站迎来春节假期返程客流最高峰，单日预计发送旅客突破百万人次。面对巨大客流压力，武汉铁路公安处武汉站派出所充分发挥此前引入的盛视科技旗下湖北光谷盛创科技有限公司（以下简称“光谷盛创”）自主研发的“警宝”轮臂式人形机器人的效能，协同民警共同参与站区巡逻与旅客服务工作，以科技手段助力高峰客流平稳有序。

01 智能服务：高频问询即时响应

在人流密集的候车大厅，“警宝”机器人化身智能服务助手，依托大语言模型与铁路专业知识库，可快速响应车次查询、站内导航、换乘指引等高频咨询。通过机身搭载的激光雷达传感器机器人实现了站内精准地图构建及实时定位导航，可主动引导旅客前往检票口、售票厅、服务台等关键区域，大幅提升出行效率。同时，机器人支持30余种语言实时翻译，为外籍旅客提供无障碍服务，尽显国际化车站温度。

2月23日，在湖北省武汉站，乘车出行的小朋友与“警宝”机器人互动。

02 安全巡查：立体防控无缝覆盖

春运返程期间，“警宝”按照预设路线在候车厅、进站口等重点区域开展常态化巡逻。其搭载的多模态分析系统可对重点区域进行智能识别与动态检测，配合地面警力形成“人机协同”的立体防控模式。巡逻过程中，机器人循环播放反诈短视频与安全提示，并以灵活自然的肢体语言——敬礼、挥手、握手等，增强与旅客的互动，让宣传更有温度。

2月23日，在湖北省武汉站，武汉铁路公安处武汉站派出所民警与“警宝”机器人在候车厅巡查。

03 应急联动：一键响应守护平安   

“警宝”机器人胸前配备一键紧急报警按钮，旅客遇到困难或突发情况可一键触发。系统将自动锁定位置、同步现场画面，并快速对接车站警务室与指挥中心，实现警情快速响应、精准处置，有效提升站区应急处置能力，打通安防服务“最后一米”。

作为光谷盛创布局公共安全场景的重要成果，“警宝”机器人此次在武汉站返程高峰中的实战应用，充分展现了公司在智能服务机器人领域的技术积累与场景落地能力。未来，光谷盛创将持续深化AI与机器人技术研发，推动更多智能化产品融入城市运行管理，为公众出行安全与便捷体验贡献科技力量。